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市纪委市监委驻市市场监管局纪检监察组实地检查“接诉即办”工作
来源:北京市知识产权局网 更新时间:2020年03月05日  浏览次数:

  3月2日,市纪委市监委驻市市场监管局纪检监察组副组长武宇峰赴北京市知识产权维权援助中心(以下简称维权中心),实地检查市知识产权局“接诉即办”工作。市知识产权局机关纪委书记黄建军参加检查。

  维权中心介绍了自2019年6月28日12330热线并入12345热线后,市知识产权局“接诉即办”工作的总体情况和重要举措,并就工作中存在的问题和改进办法进行了汇报。随后,纪检监察组实地查看了市12345热线派单管理系统和市知识产权局派单办理系统,对派单流程和管理系统提出了完善建议。

  武宇峰副组长对维权中心快速完成热线并线、推动建立“接诉即办”工作制度机制、优化知识产权专业咨询解答等工作给予充分肯定,并对下一步做好“接诉即办”工作提出要求:一是维权中心要发挥“接诉即办”工作枢纽作用,继续与各业务处室紧密配合,做好派单流程管理工作,确保派单办理质量不断提升;二是要发挥“接诉即办”机制的作用,主动关注企业知识产权服务需求,为企业复工复产后面临的知识产权问题做好服务。

  下一步,维权中心将继续按照市委市政府及市政务服务管理局的统一部署,在市知识产权局的直接领导下,做好“接诉即办”工作,优质高效办理12345热线咨询和诉求,不断提升知识产权公共服务水平和质量,切实提升市民的获得感。(温寒 高然)